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お客様からよくいただくご質問にお答えしています。
その他のご質問や、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

成分に関するご質問

Q・パラベンなど防腐剤や保存料は入っていますか?

A・入っていません。成分にはもちろん、キャリーオーバー(原材料の製造過程での使用)も可能な限り追求し、使用していません。コメ発酵液や植物エキスなど、自然由来成分のもつ防腐効果や、植物そのものの持つ力を生かした独自の成分配合によって制菌しております。

Q・合成界面活性剤を使っていますか?

A・使用していません。保湿などの効果や機能もすべて、自然の成分によるものです。

Q・石油由来成分や、化学合成成分は入っていますか?

A・入っていません。防腐剤、保存料、合成界面活性剤、合成ポリマー、鉱物油(石油)、香料、着色料…などキリがありませんが、成分中、キャリーオーバー(原材料の製造過程での使用)も含め可能な限り追求し、使用しておりません。肌に安全であり、負担をかけず、本来のすこやかさを導けるよう、できるかぎり自然由来の成分のみでつくるため、研究と努力を重ねています。

Q・アルコールは入っていますか?

A・すぎな水、びわ葉水、すぎな水ハーブブレンド、ハーブミルク、スカルプケアは、エキスの抽出時に国産有機栽培米焼酎を使用しております。ローズ&ローズはアルコールを一切含まないアルコールフリーの化粧水となっていますので、アルコール過敏の方に重宝されています。

Q・以前購入した品と化粧水の色が違って見えるのですが?

A・化粧水の原料は自然のものですので、時期によりエキスが濃く抽出されるなど、色や香りが異なることがございますが、品質には問題なくお使いいただけます。

Q・ビンの底に沈殿物が見えるのですが?

A・まれに植物由来のオリでることがあります。自然の原料を使用しているため生じるもので、品質には問題なくお使いいただけます。

使い方に関するご質問

Q・どんな肌に使えますか?

A・どんな肌質タイプの方にもご使用いただいています。特に、すぎな水とびわ葉水、すぎな水ハーブブレンドはトラブルケアにも人気です。ローズ&ローズはエイジングケアに人気です。

Q・アトピー肌には使えますか?

A・アトピーが良くなったというお声を、すぎな水とびわ葉水にいただいています。初めての方は腕の内側のやわらかい部分などで少量試してからお使いください。

Q・子どもやお年寄りの肌にも使えますか?

A・赤ちゃんから80代の方までお使いいただいております。すぎな水、びわ葉水はおむつかぶれや子どものあせも、大人のニキビや吹き出物によいとのお声が多いです。男性のアフターシェーブローションとしてもご活用いただけますので、ご家族みなさまでお使いください。

Q・体にも使えますか?

A・もちろんご使用いただけます。日々のスキンケア、ボディケア、アフターシェーブに安心してお使いいただき、肌のトラブルや再生にお役立てください。

購入に関するご質問

Q・お試しサンプルはありませんか?

A・順次ご用意しています。詳しくはオンラインショップをご覧ください。

Q・支払方法について教えてください。

A・クレジットカード、代引き、銀行振込、ゆうちょ振替にてお買い求めいただけます(クレジットカード、銀行振込、ゆうちょ振替の場合は前払いとなります)。